客户主动从facebook联系我，也不知道客户是看到哪个信息来的，最近在小组和主页都发过产品，上来要目录册，询问价格，还是老样子。怪不得现在都要求业务们弄什么sop，其实问的问题都一样，但是我就不这么认为，人是活的，话术是死的，怎么就走上流水线了现在的外贸。
一般客户来都是要入私域的，询问客户的ws号码就得到了，后面也加了他老板的ws，正式开始沟通，从开始详细的问产品设计和数据，还有能否定制的，都一一给客户答复了，尽量做到不是那么公式化，并且没事就给客户闲聊两句，我喜欢这样的沟通，太商业反而失去了活力，客户觉得你是个机器人或者坐在格子间的业务员，失去谈判的乐趣和沟通的兴趣
这个老板，对于价格也是挺敏感的，对于定制和标准化的产品，价格区别有点纠结，那肯定定制的更贵啊 ，我觉得他也是想砍砍价，就推了便宜的标准化产品，别定制了，你麻烦我也麻烦，还得找设计去做设计。后面就没有消息了。
后来几天没有跟进，给客户一点点空间，然后突发进展 他说他很忙但是很感谢我的帮助 他需求换了 然后给了尺寸，我给发去了价格 接受了价格 急要！ 10月10号需要送到，这一看还有30天，你急我也急啊，我心想你不付款，我怎么开始通知工厂生产，就急急忙忙给客户发去了pi，等这客户付款
等了三天，客户还是没有付，也没有任何付款消息，就去催了一下客户，客户说已经付了，给我发了水单，我马上就放心了，急忙去催生产了，有些客户真的是，付款不着急，但是付完马上就问 好了没，真是不给留一点时间。
之后几天没收到付款，就问了问客户
客户倒是比较客气，说抱歉付款时间长了，期待看到我们的产品，和客户说已经安排了生产，让他放心。
2天后收到了客户付款，也是挺开心的。之后第n次跟进，和客户发生产的照片，半成品的照片，说产品正式完成之后会给他发送照片
完成了产品之后，跟进了客户 催了一下尾款 客户想要多开一个窗 后来又因为时间问题 我们还是按原计划走 ，明天客户打尾款
客户说想更换送货地址，客户给了新的地址 和联系人和电话
顺便问候的中秋快乐 ，客户说他媳妇爱吃月饼 ，我说我该放点月饼到产品里哈哈
我：ok How are you doing recently?
We are going to have a three-day holiday inChina I will arrange to deliver your goods today.
The holiday called zhongqiu holiday Do you know this festival?
In order to celebrate family reunion, we eat moon cakes together.
mooncake festival!
客户：І wish you happiness, and have a good day My wife loves moon cake haha
发货时候，也给了客户运单号，客户表示真的十分着急，那边展会要用，一定要快点送到，真是一点办法都没有，你早点干嘛啦，谈产品谈了那么久，可以先生产啊，如果急切的，结果果然，送到的时候，说展会仓库已经关闭了，物流给客户送到了仓库但是没人收
客户的手下，非常不满意，要退款，说什么送晚了，结果和他老板联系，人家说货处理了把，不需要了，真是心里也很难受，谈了这么久也想完美的完成这个订单，但是因为就差几天时间，东西就需要销毁了，货代还说需要500美金的销毁费用，真是雪上加霜。
"最后客户还是比较好说话的，也知道他们订购时间有问题，客户表达了感谢，也希望事情能有所不同，但是谁知道呢，也许我们可以在我这边有更多的交货时间再工作一次昨天，
谢谢我的朋友。
Thanks friend Wish things could have been different But who knows, maybe we can work again with more lead time from my side again
我回复：我希望这件事之后我可以选择一个更快的物流。我也希望以后我们有机会合作。我会给你最低的价格来表达我的歉意
这次的客户对我来说意义重大，但是结果却不是那么美好，虽然客户的产品再次销售产生了二次利润，但是对于客户的圆满程度没有达到我的预期。
希望能有二次回购，这次回复也表达了我们的再次合作的意愿。"
这次客户也给了我一个警示，就是一定确定好工期，和客户最后接受产品的时间，说定了说死了，不能马马虎虎的，而客户呢，有些的确拖沓，付款之前犹犹豫豫，付款第二天就要货，真是要提醒客户，要注意下单时间。
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